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Une question sur une commande, une gravure, un délai ? Écrivez-nous, une personne vous répond.

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Réponse sous deux jours ouvrés.

Si votre message concerne une commande, indiquez votre numéro de commande : nous irons droit au but.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez un à deux jours ouvrés de préparation, puis dix à vingt jours ouvrés d'acheminement. Nos pièces viennent de nos ateliers partenaires : c'est plus long qu'un envoi domestique, et nous préférons vous le dire clairement plutôt que de vous faire attendre sans explication.

Puis-je faire graver deux prénoms ?
Oui, sur le Duo de bracelets personnalisable : dix-huit caractères, saisis directement sur la fiche produit. La gravure est offerte. Elle reproduit exactement ce que vous écrivez, orthographe comprise — relisez-vous. Les pièces gravées ne peuvent pas être reprises.

Puis-je changer mon adresse après avoir commandé ?
Écrivez-nous dans les heures qui suivent : tant que le colis n'est pas parti, nous corrigeons.

Et si le bijou ne convient pas ?
Vous disposez de quatorze jours après réception pour changer d'avis, sauf sur les pièces gravées. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

MAISON DORSEL
Victor Clautour, entrepreneur individuel
28 rue de la Rigaudière, 44640 Saint-Jean-de-Boiseau, France
SIRET 10922017800015